BANDUNG — Optimalisasi pelayanan publik di lingkungan Balai Kota Bandung menjadi fokus utama dalam kunjungan yang dilakukan pada Senin, (24/2/2025).
Sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) serta bagian di Balai Kota mendapat perhatian khusus dalam upaya meningkatkan efektivitas kerja dan kenyamanan layanan bagi masyarakat.
Berita Terkait
Dalam tinjauan tersebut, rombongan yang terdiri dari pejabat daerah, asisten daerah, serta perwakilan dari berbagai instansi meninjau langsung fasilitas dan kegiatan di setiap OPD.
Setelah berkeliling, semangat kerja para pegawai mendapat apresiasi tinggi.
“Alhamdulillah, setelah keliling melihat lingkup OPD, saya melihat semangat kerja yang sangat tinggi. Saya ingin mengingatkan bahwa bekerja di pemerintahan ini adalah ibadah, alat untuk masuk ke surga. Semua ASN di sini harus bekerja dengan mengutamakan kepentingan masyarakat,” ujar salah satu pejabat yang turut serta dalam kunjungan tersebut.
Pentingnya kolaborasi antarinstansi serta peningkatan kualitas pelayanan publik juga menjadi sorotan utama.
“Saya berharap pelayanan publik ini harus lebih optimal. SDM harus semakin baik, dan ruangan-ruangan pelayanan harus nyaman. Bahkan, hal kecil seperti toilet harus diperhatikan agar masyarakat yang datang merasa nyaman,” tambahnya.
Selain fasilitas pelayanan yang lebih baik, beberapa ruangan yang masih membutuhkan perbaikan juga menjadi perhatian.
“Ada ruangan yang masih pengap dan panas. Jika memungkinkan, ruangan-ruangan ini perlu diperbaiki agar pegawai dapat bekerja dengan lebih nyaman dan pelayanan menjadi lebih maksimal,” katanya.
Integrasi dalam sistem pelayanan juga didorong agar lebih efisien.
“Saya ingin semua pelayanan ini bisa menyatu, tidak terpisah-pisah, agar koordinasi lebih cepat. Jika masih ada lahan yang bisa dimanfaatkan, lebih baik dimaksimalkan,” ujarnya.
Langkah ini diharapkan menjadi awal dari perbaikan berkelanjutan dalam pelayanan publik di Kota Bandung. Dengan lingkungan kerja yang lebih baik dan sistem yang lebih responsif, diharapkan masyarakat mendapatkan layanan yang lebih optimal dan nyaman.
