BANDUNG — PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 2 Bandung dengan sigap menyelesaikan perbaikan jalur rel yang terdampak gogosan di petak jalan Ciamis – Manonjaya.
Perbaikan yang dilakukan secara intensif ini rampung tepat waktu, sehingga jalur kereta kembali dapat dilalui mulai Jumat, (28/3/2025) pukul 23.50 WIB.
KA pertama yang melintas pasca perbaikan adalah KA Barang Parcel Selatan relasi Bandung – Surabaya Kota.
“KAI berkomitmen untuk memberikan layanan transportasi yang aman, selamat, dan nyaman bagi pelanggan. Oleh karena itu kami segera melakukan upaya perbaikan dan normalisasi begitu ditemukan adanya gangguan pada jalur KA,” ujar Kuswardojo, Manager Humas KAI Daop 2 Bandung.
Gangguan ini terjadi akibat erosi tanah akibat curah hujan tinggi pada Jumat pukul 15.50 WIB.
Tim KAI Daop 2 Bandung langsung diterjunkan ke lokasi dan bekerja sama dengan aparat TNI, POLRI, serta pihak terkait untuk melakukan perbaikan guna memastikan keselamatan perjalanan KA.
Perbaikan mencakup penambahan material dan penguatan struktur tanah guna mencegah kejadian serupa.
Selama proses penanganan, KAI juga memberikan Service Recovery bagi pelanggan yang terdampak serta opsi pembatalan tiket dengan pengembalian 100% sesuai aturan yang berlaku.
Dengan selesainya normalisasi jalur ini, perjalanan kereta api kembali beroperasi sesuai jadwal.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada pelanggan atas kesabaran dan pengertiannya selama proses perbaikan berlangsung,” tutup Kuswardojo.
Informasi lebih lanjut terkait perjalanan kereta dapat diakses melalui Contact Center KAI 121, WhatsApp 0811-1211-1121, email cs@kai.id, atau media sosial resmi KAI.
