BANDUNG — Untuk memastikan layanan air bersih tetap berjalan optimal, Perumda Tirtawening Kota Bandung menyiapkan tim Unit Reaksi Cepat (URC) yang siaga selama 24 jam penuh.
Langkah ini diambil sebagai upaya meningkatkan respons atas laporan masyarakat, khususnya dalam kondisi darurat.
Berita Terkait
“Tingkatkan pelayanan itu terus kita upayakan, di setiap wilayah ada piket 24 jam. Ada juga mobil Unit Reaksi Cepat (URC) pun selama 24 jam,” ujar Direktur Pelayanan PDAM Tirtawening, Novera Deliyasma, Sabtu (5/4/2025).
Salah satu kasus yang ditangani baru-baru ini adalah kebocoran pipa di Jalan Teuku Umar Gang Pohon, yang dilaporkan oleh warga.
Tim teknis PDAM langsung turun ke lokasi untuk meninjau, dan pada Minggu, 30 Maret 2025, proses penggalian serta perbaikan pun dilakukan.
“Penanganan dan tindaklanjut dari laporan pelanggan terkait kebocoran air Perumda Tirtawening di Jalan Teuku Umar Gang Pohon. Petugas meninjau kondisi lokasi dan hari Minggu, 30 Maret 2025 petugas mulai melakukan penggalian di lokasi kebocoran pipa proses perbaikan kebocoran setelah mendapatkan izin dari lingkungan dan masyarakat sekitar,” jelas Novera.
Kebocoran tersebut terjadi pada pipa berukuran kecil, yaitu PVC 50 mm (2 inch). Karena perbaikan dilakukan saat aliran air dalam kondisi minimum, distribusi air tetap berjalan tanpa harus dihentikan.
Setelah proses perbaikan rampung, tim PDAM mengecek kembali di titik pemantauan District Metered Area (DMA) untuk memastikan tak ada kebocoran lanjutan dan efisiensi distribusi air tetap terjaga.
“Kebetulan pipa yang bocor itu kecil sehingga bisa diperbaiki dengan waktu 2 hari. Karena butuh penggalian dan proses perbaikan kebocoran,” ungkapnya.
Sebagai bentuk antisipasi, Tirtawening juga menyiapkan pasokan air bersih darurat yang bisa langsung disalurkan jika dibutuhkan warga.
“Alhamdulilah kita sudah menyiapkan air bersih jika dibutuhkan masyarakat dalam keadaan darurat waktu itu,” tambahnya.
Untuk masyarakat yang ingin melaporkan gangguan atau bertanya soal pelayanan air, PDAM Tirtawening menyediakan sejumlah nomor layanan per wilayah:
📞 Kontak Layanan PDAM Tirtawening:
- Wilayah I – 082120346750 / 082120346749
- Wilayah III – 082120346748
- Wilayah IV – 082219976744
- Wilayah V – 082318185655
- Wilayah VI – 082219976746
