BANDUNG – Rencana penghapusan loket tiket di seluruh stasiun KRL secara bertahap akan segera diumumkan dan diterapkan secara bertahap oleh PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) atau KAI Commuter.
Kebijakan ini merupakan bagian dari transformasi menuju Smart Station Digital, di mana seluruh layanan di stasiun akan berbasis teknologi.
Direktur Utama KAI Commuter, Asdo Artriviyanto, menjelaskan bahwa sistem pembayaran tiket konvensional akan beralih ke metode digital dengan dukungan QRIS dan kerja sama dengan beberapa bank.
“Kami berharap tahun ini sistem pembayaran digital dapat segera diluncurkan. Secara bertahap, loket-loket tiket akan dihilangkan dan digantikan dengan layanan digital,” ujar Asdo dalam konferensi pers di Kantor KAI Commuter seperti dilansir dari laman Kompas.com, Jakarta, Kamis (30/1/2025).
Transformasi ini akan diterapkan terlebih dahulu di stasiun besar seperti Stasiun BNI City atau Sudirman Baru, yang mayoritas penggunanya sudah terbiasa dengan teknologi digital.
Sementara itu, stasiun di daerah yang masih memiliki banyak pengguna yang belum familiar dengan sistem pembayaran digital akan tetap menyediakan layanan manual, baik melalui loket maupun vending machine.
“Kami akan menyesuaikan dengan kondisi pasar. Untuk stasiun di daerah, layanan manual masih akan disediakan,” tambah Asdo.
Smart Station: Era Baru Stasiun KRL
Sebagai bagian dari transformasi digital, KAI Commuter juga menghadirkan konsep Smart Station yang akan diterapkan pertama kali di Stasiun BNI City.
Seluruh layanan di stasiun ini, mulai dari informasi perjalanan, akses masuk dan keluar, hingga fasilitas seperti toilet dan musala, akan berbasis teknologi canggih.
“Dengan Smart Station, kami mengurangi ketergantungan pada tenaga manusia dan meningkatkan efisiensi layanan,” jelas Asdo.
Meski demikian, perubahan ini tetap menghadapi tantangan, terutama kesiapan stasiun-stasiun di daerah dan pemahaman masyarakat terhadap sistem digital yang baru.
KAI Commuter berencana untuk melakukan sosialisasi bertahap guna memastikan transisi ini berjalan lancar.
